Hilfe / Support

Hinweise zu Größe, Farben und Formen
Die Kunsthandwerklich hersgestellten Artikel in unserem Shop,
können von den hier gezeigten Abbildungen geringfügig abweichen.
Durch die Handwerkliche Herstellung dieser Artikel ergeben sich
automatisch Unterschiede in der Farbe, Form, Größe und auch
eventuell der Patinierung und Alterserscheinung.
Desweiteren können auch Farbabweichungen durch die
Bildschirme ( je nach Hersteller oder Einstellung ) entstehen.

Wie kann ich im Shop auswählen und bestellen?

Über die Suche oder Auswahl er Kategorien werden Ihnen Listen der Artikel angezeigt.
Hier haben Sie die Möglichkeit gleich den Artikel unverbindlich in den Warenkorb zu legen.
Wünschen Sie nähere Informationen zum Artikel, dann klicken Sie einfach auf das Bild und
es werden Ihnen die Artikeldetails angezeigt.
Auch die eventuell verschiedenen Ausführungen des Artikels.
Auch hier können Sie den Artikel in den Warenkorb legen.
Den Warenkorb finden Sie rechts oben. Klicken Sie drauf und der Warenkorb öffnet sich.
Nun bekommen Sie angezeigt welche und wieviele Artikel Sie in den Warekorb gelegt haben.
Hier können Sie nun auch noch Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen oder die Menge ändern.
Es wird Ihnen der Warenwert Ihrer Artikelauswahl angezeigt.
Mit der Versandkostenberechnung erhalten Sie nach der Auswahl für das jeweilige Land
die Kosten für den Versand der Ware angezeigt.

Sie haben Ihre Auswahl getroffen und möchten den Kauf abschließen!

1. Ihren Einkauf können Sie aus dem Warenkorb mit PayPal Express abschließen.
    Sie werden direkt zu PayPal geleitet und müssen keine Kundendaten eigeben.
    Es werden Ihre Kundendaten wie Rechnungs- und Lieferadresse von den bei PayPal
    eigegebenen Daten übernommem.
2. Sie klicken auf Kasse und folgen einfach den nächsten Schritten.
    Sie haben die Möglichkeit als Gast zu bestellen oder ein Kundenkonto anzulegen.
    Sie können auch unterschiedliche Rechnungs-und Lieferanschriften angeben.
    Für Kunden in Deutschland bieten wir auch den Versand an eine Poststation an.
3. Sie wählen die Zahlungsweise aus.
4. Sie erhalten auf der letzten Seite nochmal eine Übersicht mit den Gesamtkosten Ihrer Bestellung.
    Nun müssen Sie nur noch auf kaufen klicken und Ihre Einkauf ist abgeschlossen.

Ich habe die Bestellbestätigung nicht per E-Mail erhalten!

Nach Ihrem Einkauf erhalten Sie automatisch per E-Mail eine Bestätigung über Ihren Einkauf gesendet.
In Ausnahmefällen kann es passieren das Sie keine Bestellbestätigung erhalten.

  • Die E-Mail Adresse ist nicht aktuell oder das E-Mail Konto hat sich geändert.
  • Tippfehler in der E-Mail Adresse
  • Die E-Mail ist in Ihrem Spam-Filter hängengeblieben
  • Ihr E-Mail Postfach ist voll ( bei kostelosen E-Mail Anbietern ist die Postfachgröße begrenzt ).
  • Oder die E-Mail ist aus versehen gelöscht worden.

Senden Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrem Namen und was Sie bestellt haben und wir senden
Ihnen die Bestellbestätigung nochmals zu.

Kann ich auch telefonisch oder per e-mail bestellen?
Sie haben auch die Möglichkeit per Telefon zu bestellen.
Wir werden dann mit Ihnen die nötigen Daten durchgehen die wir brauchen um für Sie die Bestellung durchzuführen.

Sie können auch per E-Mail bestellen.
Sie senden uns eine Mail die folgende Daten enthalten muß:
E-Mail Adresse
Name und komplette Anschrift für die Rechnung.
Eventuell die Lieferanschrift wenn diese von der Rechnungsanschrift abweicht.
Telefonnummer für eventuelle Rückfragen
Die Artikel die Sie kaufen möchten.
Zahlungswunsch: PayPal oder Vorkasse per Überweisung.

Wir führen dann für Sie die Bestellung durch und senden an die uns angegebene E-Mail Adesse die Bestellbestätigung.


Mein Paket wurde beschädigt oder wurde nicht geliefert!

Wir bemühen uns Ihre Sendung bruchsicher zu verpacken.
Dennoch kann es vorkommen das auf dem Versandweg etwas beschädigt wird.
Um eventuelle Schäden schnell und unkompliziert abzuwickeln senden Sie uns bitte eine kurze Mail
mit Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer und der Angabe des Schadens.
Wir tauschen den beschädigten Artikel aus und Sie erhalten einen Retoure Aufkleber mit dem Sie den
beschädigten Artikel an uns zurück senden können.

Wenn wir Ihre Bestellung versenden erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Hinweis
das Ihre Bestellung versendet wurde. In dieser E-Mail finden Sie auch Ihre
Sendungsnummer für die Paketverfolgung.